strategie evolutive

La prima regola dovrebbe essere – dal 15 di novembre al 15 di gennaio ci si scorda che esistono le poste.
Non si inviano lettere o raccomandate.
Non si fanno ordini a librerie o altri rivenditori online.

Ne abbiamo già accennato – ogni anno le Poste Italiane vengono investite dall’Emergenza Natale, colte di sorpresa dall’inaspettato arrivo delle feste e mandate a gambe all’aria dall’inspiegabile aumento di volumedi traffico all’approssimarsi del Solstizio d’Inverno.
L’emergenza viene risolta lasciando camionate di pacchi e lettere sui piazzali.
Meglio se piove.

Quindi, sarebbe bello potersi autoimporre una moratoria postale di due mesi.

Ma a volte non è possibile.
Ed i risultati sono catastrofici.

Il 24 dicembre il servizio di corriere espresso delle Poste Italiane – si chiama SDA ma sono le Poste Italiane – avrebbe dovuto consegnarmi un pacco contrassegno da IBS.com.
La solita miscela di testi da diporto (due regali, in effetti) e testi legati al mio lavoro, acquistati approfittando di una promozione straordinaria (50% di sconto).
Quasi mi pareva incredibile che sarebbero stati consegnati il 24.
E infatti….

Il 24 dicembre il pacco non si materializza.
Niente libri, niente regali, figura barbina.
Né il pacco si materializza il 27, né il 28, né il 29.
Il 30 è domenica.
Verificando lo stato della mia consegna on-line scopro – con non poca sorpresa – che alla SDA il mio indirizzo (perfettamente corretto) risulta errato.
Il 31 telefono perciò a quello che la pagina di package tracking SDA chiama numero verde – ma è in realtà un 199 a pagamento – per sapere come muovermi, e l’operatore, dopo un’attesa di nove minuti pagati quindici centesimi l’uno, si fa ridare i miei dati e mi assicura l’invio per la mattina del 2 Gennaio.
Ma stamani, verificando lo stato del mio ordine, scopro con crescente raccapriccio che il mio indirizzo continua ad essere errato a detta della SDA.
Richiamo il 199 della SDA.
Ottengo la prima risposta a fronte di un’attesa di 6 minuti – ma l’operatore, ascoltate le mie perplessità, mi mette in attesa due minuti e poi attacca il telefono.
Richiamo.
Altri sei minuti di attesa – sempre a quindici centesimi al minuto – e poi un’operatrice riprende (per la terza volta ormai) i miei dati corretti, e mi assicura la consegna entro domattina.
Se domatina il pacco non dovesse materializzarsi, mi dice, li richiamo (con tempi e costi soliti), e organizzo in modo da andarmi io a ritirare di persona il pacchetto.
A Settimo Torinese – un’oretta buona di macchina, tra andare e tornare, senza contare i tempi morti.

E la devo pure pagare, questa gente!
Facciamo due conti….
Il pacco inviato per “corriere espresso” mi è finora costato
3.90 euro di spese di spedizione
3.50 di spese di contrassegno
3.15 (circa) di telefonate

Quasi dodici euro.
Per un pacco di libri a metà prezzo.
Sono passati dieci giorni.
E ancora non mi hanno consegnato nulla.